Когда вам нужна помощь в путешествии

Если вам нужна помощь в трудной ситуации во время путешествия, вы можете обратиться в Центр по работе с жалобами туристов, управляемый Туристической Ассоциацией Сеула. Мы решаем все неудобства при путешествии, например, предоставляем туристическую информацию, принимаем жалобы на несправедливые цены и регулируем спорные и конфликтные ситуации и т. д.

Центр по работе с жалобами туристов

○ Время работы: с 09:00 до 20:00 (с понедельника по воскресенье)
○ Адрес: г. Сеул, р-н, Чунгу, ул. Ылджиро, 66, головной банк KEB Хана, пристройка, этаж 1

※ Время работы может быть изменено согласно обстоятельствам. Праздники Сольналь и Чхусок – выходной.

Служба возмещения наличными убытков от несправедливых цен

Мы оказываем услугу компенсации наличными за несправедливый ущерб, нанесенный иностранным туристам в особой зоне туризма Сеула.

○ Кому выплачивается компенсация:
Иностранным туристам (срок пребывания в Корее — менее одного месяца)

○ Место для выплаты компенсации
Выплата компенсации ограничена только убытками, понесенными в особой зоне туризма.
(Итхэвон, Мёндон, Намдэмун, Букчхан-дон, Центр моды Тондэмуна; Чоннo Чхонге, Да-дон и Мукё-дон, Хондэ, Синчхон)

○ Подробнее о компенсации
Возмещение за несправедливые цены во время покупки, питания, проживания
※ За исключением ущерба, причиненного в уличных магазинах, в транспорте или по контракту с туристическим агентством.

○ Предел размеров компенсации
До 500 000 вон на одного человека
Срок возмещения с даты приема жалобы до уплаты компенсации — максимум 30 дней
※ Рассмотрение жалобы и возмещение возможно только для жалоб, принятых в течение 14 дней с даты возникновения убытков.

○ Заявление на компенсацию
☎ 1800-9008 Центр по работе с жалобами туристов / tcc@sta.or.kr
※ Можно напрямую сообщить по указанному номеру или сделать заявку через экскурсовода и туристическую полицию.