Данный веб-сайт не оптимизирован для работы с Internet Explorer. Для использования оптимизированного веб-сайта воспользуйтесь браузером Microsoft Edge.
Дата публикации : 08. 11. 2018 / Последние изменения : 08. 11. 2018
Когда вам нужна помощь в путешествии
Если вам нужна помощь в трудной ситуации во время путешествия, вы можете обратиться в Центр по работе с жалобами туристов, управляемый Туристической Ассоциацией Сеула. Мы решаем все неудобства при путешествии, например, предоставляем туристическую информацию, принимаем жалобы на несправедливые цены и регулируем спорные и конфликтные ситуации и т. д.
Центр по работе с жалобами туристов
○ Время работы: с 09:00 до 20:00 (с понедельника по воскресенье)
○ Адрес: г. Сеул, р-н, Чунгу, ул. Ылджиро, 66, головной банк KEB Хана, пристройка, этаж 1
※ Время работы может быть изменено согласно обстоятельствам. Праздники Сольналь и Чхусок – выходной.
Служба возмещения наличными убытков от несправедливых цен
Мы оказываем услугу компенсации наличными за несправедливый ущерб, нанесенный иностранным туристам в особой зоне туризма Сеула.
○ Кому выплачивается компенсация:
Иностранным туристам (срок пребывания в Корее — менее одного месяца)
○ Место для выплаты компенсации
Выплата компенсации ограничена только убытками, понесенными в особой зоне туризма.
(Итхэвон, Мёндон, Намдэмун, Букчхан-дон, Центр моды Тондэмуна; Чоннo Чхонге, Да-дон и Мукё-дон, Хондэ, Синчхон)
○ Подробнее о компенсации
Возмещение за несправедливые цены во время покупки, питания, проживания
※ За исключением ущерба, причиненного в уличных магазинах, в транспорте или по контракту с туристическим агентством.
○ Предел размеров компенсации
До 500 000 вон на одного человека
Срок возмещения с даты приема жалобы до уплаты компенсации — максимум 30 дней
※ Рассмотрение жалобы и возмещение возможно только для жалоб, принятых в течение 14 дней с даты возникновения убытков.
○ Заявление на компенсацию
☎ 1800-9008 Центр по работе с жалобами туристов / tcc@sta.or.kr
※ Можно напрямую сообщить по указанному номеру или сделать заявку через экскурсовода и туристическую полицию.
본 코스는 보행약자(거동이 불편한 고령자, 장애인, 유모차 이용자 등)를 위한 코스입니다.
보호자를 동반하지 않을 시 이용이 불가능 합니다.※ 보행약자 1명당 보호자 최소 1인 이상 동반 ※ 전동보장구(전동휠체어, 전동스쿠터 등) 사용자의 경우 보호자 1인당 보행약자 최대 4인까지 동반 가능
희망하시는 날짜 및 코스에 활동가능한 해설사가 없는 경우 예약은 취소될 수 있습니다.
예약확인을 위해 도보관광 사무국(02-6925-0777)에서 확인 연락이 진행됩니다.(최소 5일~한달 전)3회 이상 전화통화가 이뤄지지 않을 시 예약이 취소될 수 있습니다.
해설 진행 시 발생하는 안전사고에 대해서 도보관광 사무국과 서울문화관광해설사는 책임을 지지 않습니다.
미세먼지 비상저감조치 발령 및 기타 기상악화(폭염, 태풍, 폭우 등)로 인해 도보관광 운영이 어려운 경우 모든 예약은 일괄 취소됩니다. (관광일 전날 기준)
Reservations must be made at least three days prior to the tour date.
Additional reservations, one or two days before the tour starts, are only allowed for the tour that is already fixed.
In the case of group tour, more than 10people, please contact us by e-mail.
Reservations for the following month are available from the 15th of the current month.
Please refrain from participating in any tour programs should you be experiencing any symptoms, including fever, coughing, congestion, muscle pain, stuffy nose, and/or sore throat.
Reservations for tourists 14 years & under without an accompanying adult or guardian shall be canceled on site.
All reservations will be canceled in the event of a weather warning being issued. (e.g. heatwave, typhoon, heavy rain, fine dust, etc.) (Cancellation will be processed immediately upon implementation)
※ Please always check the weather warning on the day of the reservation on the site below.
(https://www.accuweather.com/en/kr/seoul/226081/weather-forecast/226081)
The Seoul Guided Walking Tour administration office and tour guide affiliates are not responsible for any accidents that happen to occur during the tour program.
Reservation shall be made at least 1 week before the tour day.
The course is for tourists with mobility problems (Senior, people with disability, stroller user).
You may not use the course without an assistant (or companion) ※ At least one assistant shall accompany a tourist with mobility problem ※ In case of electric assisting device users (electric wheelchair, electric scooter users), one assistant may accompany up to 4 tourists with mobility problem
Reservation may be canceled when a guide is unavailable on the desired date and course.
Seoul Guided Walking Tour Office (02-6925-0777) will contact you to confirm reservation. (At least 5 days~1 month before tour day) Reservation may be canceled when Seoul Guided Walking Tour Office cannot reach you for more than 3 times.
Seoul Guided Walking Tour Office and Seoul culture and tourism guide are not liable for the safety accidents during the Seoul Guided Walking Tour.
All reservations will be canceled in the event of a weather warning being issued. (e.g. heatwave, typhoon, heavy rain, fine dust, etc.) (Cancellation will be processed immediately upon implementation)
※ Please always check the weather warning on the day of the reservation on the site below.
(https://www.accuweather.com/en/kr/seoul/226081/weather-forecast/226081)